Términos y Condiciones

CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS (EL “CONTRATO”) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LA PERSONA CUYO NOMBRE APARECE EN LA CARÁTULA QUE FORMA PARTE DE ESTE CONTRATO EN EL APARTADO DE DATOS GENERALES (EL “CLIENTE”), Y POR OTRA PARTE KiWi-BOP S.A. DE C.V. (“KiWi-BOP”) Y EN CONJUNTO CON EL CLIENTE, (LAS “PARTES”) DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

1. Declara el Cliente por conducto de su(s) representante(s) o por su propio derecho que:

1. Tiene la capacidad jurídica para celebrar el presente contrato; en el caso de tratarse de una persona moral, su representada se encuentra debidamente constituida y es válidamente existente de conformidad con las leyes de la República Mexicana, y en su caso, su representante legal cuenta con facultades suficientes para obligarla en términos del presente Contrato, mismas que a la fecha no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.
2. Ha leído y comprendido todas y cada una de las cláusulas del presente Contrato siendo su voluntad celebrarlo.
3. El giro o actividad que ha señalado en la Carátula es legal y no contraviene la moral y las buenas costumbres y no califica como una Actividad Prohibida (según se define más adelante).
4. Cuenta con un buen historial crediticio, tal y como se desprende de los reportes emitidos por las sociedades de información crediticia, pues entre otros, no es parte de ningún procedimiento judicial o extrajudicial tendiente a la recuperación de algún crédito que le hubiese sido otorgado.
5. Cuenta con todas las autorizaciones, permisos, licencias o cualquier otro instrumento necesario de conformidad con cualquier normatividad que pueda resultar aplicable para vender los productos o prestar los servicios que corresponda.

2. Declara KiWi-BOP a través de su representante que:

Tiene la capacidad jurídica para celebrar el presente Contrato; su representada es una entidad legalmente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes de la República Mexicana y su representante legal cuenta con facultades suficientes para obligarla en términos del presente Contrato, mismos que a la fecha no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.

DEFINICIONES

“Actividades Prohibidas”: Se consideran Actividades Prohibidas las siguientes (i) Farmacias por internet; (ii) Venta de tabaco por internet; (iii) Servicios relacionados con viajes y arreglos relacionados (excluyendo las agencias de viajes); (iv) Comerciantes de telemercadeo que realicen llamadas a los Tarjetahabientes; (v) Comerciantes que prestan servicios por teléfono y que reciban llamadas de los Tarjetahabientes; (vi) Subastas, Casinos, casas de juego (apuestas, incluye billetes de lotería, loterías, juegos de azar, carreras de caballos, etcétera); (vii) Salas de Masajes con venta de alcohol, Pornografía y Giros negros (derivados de actividades ilícitas, prostitución, etc.); (viii) Cambio de cheques, Casas de cambio; (ix) Donativos a PartidosPoliticos; (x) Servicios Financieros sin licencia registrada ante CNBV; (xi) Servicios de Telecomunicación como medios de transmisión o enlaces de telecomunicación; (xii) Venta Piramidal que involucre reclutamiento de inversionistas sin garantía de devolución; (xiii) Venta de puerta en puerta sin representación de una entidad legal.

“Adquirente”: A quien provee servicios de pagos a KiWi-BOP en las Redes de Pagos con Tarjetas.

“App”: la aplicación disponible en Play Store conocida como Kiwi.

“Cámara de Compensación”: La persona autorizada por el Banco de México para fungir como entidad central o para ser la operadora de un mecanismo de procesamiento centralizado a través del cual se realizan las acciones que correspondan para intercambiar entre Adquirentes y Emisores solicitudes de autorización, autorizaciones de pagos, rechazos de pago, devoluciones, ajustes u otras obligaciones financieras relacionadas con pagos con Tarjetas, incluida la compensación.

“Carátula”: Se refiere a la carátula de este Contrato y que puede haber sido requisitada por o mediante información proporcionada por el Tarjetahabiente de manera manual o electrónica a través del Sitio.

“Código de referido o de invitación”: Es un código de 8 a 12 dígitos que valida alguna promoción vigente de KiWi Bop SA de CV .

“Comisión”: Cantidad descontada por KiWi-BOP del importe asociado a una Transacción.

“Contracargo”: Una Transacción disputada por un Tarjetahabiente o Emisor conforme a las regulaciones de las Redes de Medios de Disposición o cualesquiera otras normas aplicables; incluyendo de manera enunciativa y no limitativa, los casos en que las Transacciones sean (a) disputadas por el Tarjetahabiente o el Emisor, (b) rechazadas por una Red de Medios de Disposición, un Tarjetahabiente, Emisor, o por cualquier otro motivo, (c) no sean autorizadas o KiWi-BOP tenga cualquier razón para creer que la Transacción no fue autorizada, o (d) seas presuntamente ilegales, sospechosas o violen los términos de este Contrato.

"Cuenta”: La cuenta señalada por el Cliente para realizar las liquidaciones de las Transacciones.

“Días hábiles”: A los días de la semana en que las entidades financieras no estén obligadas a cerrar sus puertas ni suspender sus operaciones de acuerdo al calendario de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores

“Emisor”: La entidad participante en redes que expide Tarjetas y que, a través de la cámara de compensación de pagos con Tarjeta recibe las solicitudes de autorización de pago que le dirige el Adquirente y genera las respectivas autorizaciones de pago, rechazos de pagos, devoluciones y ajustes, con el objeto de ser enviados al Cliente a través de la cámara y al Adquirente que corresponda.

“Manual de Operaciones”: El documento disponible en el sitio www.conkiwi.com y en el cual se describen con mayor detalle algunos de los requisitos de operación.

“Medios de Disposición”: Se refiere a los dispositivos electrónicos que sean entregados por KiWi-BOP al Cliente, a través de los cuales se puedan generar las Transacciones. Dentro de éstos se entenderán de manera enunciativa más no limitativa las TPVs, los softwares o cualquier otro dispositivo punto de venta.

“Mes libre de intereses”: Se refiere a un beneficio donde se reembolsarán hasta $300MXN en comisiones de transacciones realizadas en el periodo de un mes. Este beneficio proporcionado por KiWi se dará a partir de diferentes acciones promocionales y se validará a través de un código de referido o de invitación.

“Pagaré de Venta”: El registro electrónico que compruebe el pago al Cliente por los Tarjetahabientes utilizando una Tarjeta.

“Recursos Licenciables”: el sistema conocido como eBop y cuya titularidad y desarrollo corresponde a eBop, S.A.

“Servicio”: Consiste en ofrecer el servicio a los Clientes de aceptar Tarjetas como medio de pago por los productos o servicios que ofrece a terceros.

“Servicio Adicional”: Consiste en ofrecer una interfase que permita a los Tarjetahabientes pagar por servicios ofrecidos por terceros que se encuentren registrados en la plataforma KiWi-BOP.

“Sitio”: se refiere al tanto al sitio de KiWi-BOP www.conkiwi.com, como a la App.

“Redes de Medios de Disposición”: A la serie de acuerdos, protocolos, instrumentos, interfaces, procedimientos, reglas, programas, sistemas, infraestructura y demás elementos relacionados con el uso de Medios de Disposición.

“Terminal Punto de Venta” o “TPV”: Es un dispositivo electrónico adquirido por el Cliente, que se encuentra acoplado a la plataforma de KiWi-BOP con el objeto de gestionar las peticiones de autorización de pago con una Tarjeta.

“Tarjetahabiente”: Es la persona física o moral que utiliza como medio de pago una Tarjeta para pagar al Cliente por la venta de un bien o la prestación de un Servicio o de un Servicio Adicional.

“Tarjeta”: Se refiere indistintamente a una tarjeta de crédito o tarjeta de débito con las marcas VISA o MasterCard.

“Tiempo Aire”: Pago anticipado de servicios de compañías de telefonía móvil

“Transacción”: Se refiere a cada uno de los eventos de pago con Tarjeta, ya sea de un Servicio o de un Servicio Adicional.

“Transacción Irregular”: Cualquier Transacción realizada por el Cliente que se aleje del comportamiento habitual de sus operaciones, o que, por su monto, frecuencia o ubicación resulten sospechosas, a entera discreción del Adquirente o KiWi-BOP.

“Pago de Servicios”: Transacciones de pago de servicios que se comercializan a través de la App, cuyo beneficiario son los proveedores que brindan el servicio, de los siguientes giros: Agua estatal, Telecomunicaciones, Televisión de Paga, Servicio de Internet, Gaseras, Servicios Federales, Impuestos Estatales y Municipales, Peaje, Ventas por Catálogo, Tarjetas de Regalo y otros que agregue de tiempo en tiempo KiWi-BOP.

CLÁUSULAS

1. Objeto y Contraprestación.

Mediante la celebración de este Contrato, KiWi-BOP prestará al Cliente el Servicio o los Servicios Adicionales a cambio del pago de una Comisión por cada Transacción. El monto de la Comisión por Servicio a esta fecha es el equivalente al porcentaje señalado en la Carátula aplicado al monto de la Transacción más el Impuesto al Valor Agregado. El monto de la Comisión por Servicios Adicionales será señalado previo a cada Transacción. El monto de la Comisión por Servicio o por Servicios Adicionales será actualizado de tiempo en tiempo, según quede publicado en el Sitio

La comisión por Servicio será del 3% +IVA por primeros 12 meses contados a partir de la primera transacción. Si el comercio mantiene una facturación mensual de $30 mil pesos o superior, la comisión se mantendrá en 3% + IVA, de lo contrario será 3.3% + IVA. La comisión de 3% por los primeros 12 meses no aplica para comercios registrando una misma dirección y cuenta CLABE que uno previamente registrado.

2. Obligaciones de KiWi-BOP.

Las obligaciones de KiWi-BOP, serán las siguientes:

1. Depositar los importes asociados a las autorizaciones de pagos con Tarjetas menos la Comisión pactada, dentro de los siete Días Hábiles posteriores a la fecha de aprobación de la petición de cargo a la Tarjeta. El plazo de siete Días Hábiles antes señalado, se verá interrumpido en tanto el Cliente no cumpla con los requerimientos de información adicional que en su caso llegue a realizar KiWi-BOP. En cualquier caso, el Cliente recibirá los fondos correspondientes a los comprobantes de operación en depósito en la Cuenta bajo la condición de “salvo buen cobro”. Sin perjuicio de lo anterior, KiWi-BOP no estará obligado a efectuar la liquidación si el Emisor no hubiera liquidado a su vez dichas Transacciones.
2. Instruir a los Adquirentes con los que tenga celebrado un contrato de prestación de servicios, el procesamiento de las Transacciones.
3. KiWi-BOP se reserva el derecho de incluir la aceptación de nuevas Tarjetas o eliminar alguna(s) de ella(s) de la gama de aceptación en cualquier momento y para cualquier modalidad de producto o servicio ofrecido por el Cliente.
4. Entregar estados de cuenta de manera trimestral. Durante los 30 (treinta) días naturales siguientes a que el Cliente hubiere recibido el estado de cuenta, podrá notificar a KiWi-BOP sobre cualquier error. Los errores que se notifiquen con posterioridad al plazo antes señalado no serán responsabilidad de KiWi-BOP. Cada una de las partes, será responsable de los costos en que incurra con motivo de la notificación y corrección del error.
5. Reembolsar al Cliente el importe pagado por la TPV, siempre que la petición de reembolso se realice dentro de los 60 días naturales posteriores a la fecha de compra de la misma, envíe la terminal al domicilio de KiWi-BOP conjuntamente con el comprobante de compra, esta se encuentre en buen estado y funcionando y que no se hubiere utilizado para procesar más de 10 autorizaciones o $5,000.00 (Cinco Mil pesos 00/100 M.N.).
6. Proporcionar asistencia telefónica al Cliente a través del número 55 5528 0743 o por correo electrónico en [email protected].
7. Observar lo establecido en la Ley Federal Para la Protección de Datos Personales en Posesión de las Particulares y poner a disposición de el Cliente el aviso de privacidad en www.conkiwi.com.

3. Obligaciones del Cliente.

Las obligaciones del Cliente serán las siguientes:

1. Registrar su TPV enviando físicamente la documentación que se específica a la dirección de KiWi-BOP o digitalmente a través del correo electrónico [email protected], o directamente con el formulario de registro en kiwi-bop.com o en la App:
2. Contrato aprobado.
3. Copia de identificación oficial (IFE, pasaporte o cartilla del servicio militar nacional) con fotografía del representante legal o persona física que por su propio derecho firma el contrato.
4. Copia del Estado de Cuenta Bancario en dónde aparezca la cuenta CLABE asociada, debe estar a nombre de la persona moral o persona física titular del presente contrato.
5. Informar claramente al Tarjetahabiente que la Transacción que está realizando la identificará como KiWi-BOP en el estado de cuenta del Tarjetahabiente.
6. Solicitar la firma del Tarjetahabiente directamente en la pantalla de la TPV o en el pagaré impreso por la TPV, compararla contra la firma en la Tarjeta.
7. El Cliente pagará a KiWi-BOP el importe de aquellas Transacciones cuyo pago revoque el Emisor al éstas no haber sido aclaradas ante la falta del Pagaré de Venta.
8. El Cliente en todo momento, deberá guardar absoluta confidencialidad de la información contenida en los Pagarés de Venta.
9. Exhibir los elementos de señalización de aceptación de pagos con Tarjeta proporcionadas por KiWi-BOP en un lugar visible. De igual modo, el Cliente otorga su autorización para (i) incluir su nombre comercial y denominación en la base de datos única de comercios afiliados compartida por los participantes en la Red de Medios de Disposición y en el directorio de negocios afiliados que conserve el Adquirente, así como a (ii) entregar información a VISA, MasterCard o al Adquirente, del importe procesado con fines de evaluación, prevención y análisis.
10. El Cliente reconoce que todos los abonos a la Cuenta derivados de las Transacciones realizadas son provisionales y sujetos a reversión en el supuesto que los Adquirentes o KiWi-BOP no reciban el pago correspondiente de las cantidades liquidadas en las Redes de Medios de Disposición. El Cliente reconoce que todos los abonos a la Cuenta se encuentran sujetos a ajustes por errores de cálculo y a Contracargos. Por lo tanto, el Cliente autoriza e instruye a KiWi-BOP para retener o compensar cualquier cantidad debida a KiWi-BOP, para recuperar cualquier cantidad que haya sido previamente abonada a la Cuenta del Cliente y no haya sido pagada a KiWi-BOP.
11. Informar a KiWi-BOP de cualquier cambio que sufra en su giro, su actividad, representantes, domicilio, cuenta bancaria o cualquier otra información entregada con motivo del Contrato. Entregar la documentación que acredite las modificaciones correspondientes, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha en que se presenten dichas modificaciones. A solicitud de KiWi-BOP entregar cualquier información relacionada con el objeto del Contrato, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha de entrega de la solicitud. En el caso de cambio de cuenta bancaria, la notificación deberá realizarse al menos con 7 (siete) Días Hábiles de anticipación a la fecha en que se pretenda tenga efectos dicho cambio.
12. Informar a KiWi-BOP sobre Transacciones Irregulares. En caso de que sea presentada al Cliente cualquier Tarjeta que no cumpla con las características de seguridad o de cuya autenticidad tuviese dudas, el Cliente deberá llamar directamente a los centros de servicio telefónico de KiWi-BOP mencionando que se trata de un Código “10”, para verificar la validez o autenticidad de la Tarjeta, independientemente del medio de operación o autorización que esté tramitando. Son Transacciones Irregulares, de manera enunciativa más no limitativa, las señaladas a continuación:
13. En caso de que KiWi-BOP detecte que existe reincidencia de Transacciones Irregulares o bien Transacciones que salen de los parámetros habituales del Cliente o no corresponden al giro declarado por el Cliente, KiWi- BOP emitirá al Cliente un aviso denominado “Alerta” en el cual se detallarán las incidencias detectadas. El Cliente deberá dar respuesta por escrito al requerimiento de Alerta realizado por KiWi-BOP en un plazo máximo de 2 (dos) días naturales a partir de haber recibido el citado aviso, indicando el resultado de sus indagatorias, las medidas preventivas y correctivas que implementó o implementará, validando que dicha operativa sea conocida por todo el personal de el Cliente. En ese sentido, las acciones correctivas y preventivas deberán ser implementadas por el Cliente en un plazo no mayor a cinco días naturales.
14. Cuando detecte KiWi-BOP que se están realizando intencionalmente y como reincidente Transacciones Irregulares suspenderá de manera inmediata las operaciones con el Cliente. Lo anterior, en el entendido que, en tanto no se corrijan las anomalías detectadas a satisfacción de KiWi-BOP o del Adquirente, no se restablecerán operaciones con el Cliente. El importe total o parcial de cualquier transacción podrá ser cancelado si la operación i) es disputada, ii) es reportada por el tarjetahabiente o el banco emisor de la Tarjeta, iii) no fue autorizada por el tarjetahabiente o iv) en aquellos caso en los que KiWi BOP cuenta con motivos para determinar que la transacción es ilegal o sospechosa.
15. El Cliente es responsable por las acciones de sus empleados por lo que en los casos en que se demuestre que respecto de uno o varios empleados del Cliente existe negligencia, colusión o que éstos favorecieron o no reportaron las Transacciones Irregulares ni tomaron las medidas mencionadas en el presente Contrato, el Cliente autoriza a KiWi-BOP a retener o compensar cualquier cantidad debida a KiWi-BOP, para recuperar cualquier cantidad que KiWi-BOP hubiese erogado por esos conceptos, o en su caso el Cliente deberá pagar dichas erogaciones a la cuenta que así le indique KiWi-BOP.
16. Ante un evento en el cual se demuestre el mal uso de la Información Transaccional, así como de la información sensible de los Tarjetahabientes, el Cliente será enteramente responsable y deberá asumir los riesgos económicos que dicho evento genere, incluyendo los cargos por aclaraciones y los daños y perjuicios provocados a los Emisores, a los Tarjetahabientes, a los adquirentes y a KiWi-BOP.
17. A solicitud de KiWi-BOP, el Cliente estará obligada a proporcionarle, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a dicha solicitud, cualquier información o documentación relacionada con el objeto del Contrato que sea requerida conforme a la normativa aplicable a las Redes de Medios de Disposición o por las autoridades administrativas o judiciales competentes.
18. El Cliente se obliga a informar a KiWi-BOP en los casos de suspensión de pagos, huelga, quiebra o de cualquier proceso judicial que se haya promovido en su contra, que afecte la capacidad del Cliente para poder cumplir con las obligaciones que asumen bajo este Contrato, en un plazo no mayor a tres (3) días naturales a la fecha del evento o a la fecha en la que el Cliente tenga conocimiento del mismo.
19. El Cliente se obliga a recibir visitas domiciliarias por parte de KiWi-BOP, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el Banco de México, así como cualquier otra autoridad que resulte competente, a efecto de que éstas verifiquen la observancia por parte del Cliente de las disposiciones que resulten aplicables a los servicios amparados por el presente Contrato, así como permitir a dichas autoridades y a KiWi-BOP a tener acceso al personal responsable y a sus oficinas e instalaciones en general, que se encuentren relacionadas con el objeto de este Contrato.

4. Contracargos

El Cliente faculta a KiWi-BOP para que, en el caso de que el Cliente incumpla con la entrega de información sobre Contracargos o se determine un Contracargo:

1. Retenga los importes asociados a una Transacción hasta en tanto el Cliente (i) no cumpla con la entrega de información sobre Contracargos o (ii) no se resuelva favorablemente el Contracargo.
2. Si KiWi-BOP sufre un quebranto económico como consecuencia de un Contracargo o de la falta de entrega de información sobre Contracargos, KiWi-BOP podrá: descontar de las Transacciones del Cliente, un monto equivalente hasta el doble del quebranto sufrido. En caso de que el Cliente no mantenga fondos suficientes en la Cuenta para cubrir cualquier quebranto, el Cliente se obliga a transferir a KiWi-BOP fondos suficientes a la cuenta señalada por este último.

El Cliente estará obligado a prestar a KiWi-BOP la asistencia necesaria para investigar cualquier transacción procesada por KiWi-BOP que resulte en un Contracargo, y deberá facilitar a KiWi-BOP cualquier información que resulte necesaria o conveniente para disputar cualquier Contracargo. En caso de que el Contracargo sea disputado con éxito, KiWi-BOP liberará el monto del Contracargo correspondiente a la Cuenta, según corresponda.

Si la disputa de un Contracargo no es resuelta por parte de la Red o el Emisor en favor del Cliente, o el Cliente elige no disputar el Contracargo, KiWi-BOP tendrá el derecho, pero no la obligación, de disputar el Contracargo y cualquier tarifa asociada a dicho Contracargo en nombre del Cliente.

El Cliente reconoce que KiWi-BOP suspenderá los Servicios y, en consecuencia, se abstendrá de procesar cualquier transferencia o pago que realice el Cliente, en caso de que los Contracargos del Cliente superen el 0.5% (cero punto cinco por ciento) de las Transacciones del Cliente dentro de un mes calendario.

El Cliente no podrá:

1. Solicitar autorizaciones de cobro a Tarjetas cuando sepa o deba saber que son fraudulentas o ilegales.
2. Almacenar información del Tarjetahabiente salvo el Pagaré de Venta emitido por la TPV.
3. Cobrar cantidad alguna por la aceptación de pagos con Tarjeta. El Cliente se obliga a no repercutir a los Tarjetahabientes la Comisión o cualquier importe adicional al precio de los productos o servicios comercializados; de lo contrario se dará por terminado de manera inmediata el presente Contrato.
4. Negar la aceptación de pago con Tarjeta.
5. Realizar Transacciones que en lo individual superen los $15,000.00 (quince mil pesos 00/100 Moneda Nacional, ni fraccionar el pago de bienes o servicios realizando más de un cargo a la Tarjeta para cubrir el importe de su venta.
6. Los límites de transacciones pueden ser modificados por KiWi-BOP a su entera discreción, sin previa notificación al Cliente.
7. Queda prohibido realizar Transacciones resultado de una operación de refinanciamiento, de pago de adeudos anteriores o de cobros de cheques o cualquier otro instrumento financiero vía Tarjeta o utilizar para sí mismos las Tarjetas que cualquier Emisor haya expedido a su nombre.

KiWi-BOP no podrá:

1. Modificar las Comisiones sin el aviso previo realizado con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que se pretenda llevar a cabo la citada modificación. Este aviso será enviado a través del correo electrónico registrado por el Cliente. Cualquier modificación a la Comisión se entenderá aceptada por el Cliente si no cancela el Servicio dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores a dicha notificación.

5. Terminación

KiWi-BOP tendrá la facultad de (a) suspender temporalmente la prestación de los Servicios, o (b) demorar las transferencias a la Cuenta del Cliente si así resulta necesario por cuestiones operativas y en cualquier momento, sin necesidad de notificar al Cliente. Asimismo, KiWi-BOP tendrá la facultad de dar por terminado este Contrato, mediante notificación con al menos 3 (tres) Días Hábiles de anticipación.

No obstante, KiWi-BOP podrá dar por terminado este Contrato sin previo aviso en caso de que el Cliente (a) haya violado los términos de este Contrato, cualquier otro convenio que haya celebrado con KiWi-BOP o las políticas de KiWi-BOP, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal (incluyendo Transacciones Irregulares); (e) el importe acumulado por los quebrantos sufridos por KiWi-BOP alcancen una cantidad igual o superior al 1.5% (Uno punto cinco por ciento) del importe autorizado a través de la TPV; o (f) KiWi-BOP se percate de que el Cliente y/o los propietarios o representantes legales del mismo, se encuentran incluidos en las listas de excepción en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo o en la lista de personas bloqueadas, a que se refieren las Disposiciones de Carácter General a que se refiere el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito emitidas por la Secretaría de Hacienda y de Crédito Público.

En caso de que el Adquirente, VISA, o MASTERCARD decidan suspender este modelo de procesamiento a KiWi-BOP, los efectos de este Contrato cesarán y subsistirá la obligación de las partes de dar cumplimento a las obligaciones pendientes entre ambos.

Asimismo, el Cliente podrá dar por terminado este Contrato, mediante notificación por escrito a KiWi-BOP, con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación. En el entendido que KiWi-BOP no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier terminación o suspensión de los Servicios.

La terminación de este Contrato no liberará al Cliente de ninguna obligación de pago en favor de KiWi-BOP derivado de Comisiones o cualesquiera otros cargos devengados pero no pagados. Asimismo, KiWi-BOP tendrá la facultad de retener cualquier monto sujeto a discusión, inclusive después de la terminación de este Contrato.

6. Indemnización.

El Cliente deberá indemnizar, y sacar en paz y a salvo a KiWi-BOP, sus consejeros, apoderados, empleados y accionistas, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, multa, interés y/o gasto (incluyendo, sin estar limitado a, honorarios razonables de abogados) que resulten de: (a) cualquier violación de las declaraciones u obligaciones que se estipulan en este Contrato, incluyendo, sin estar limitado a, cualquier violación de las políticas de KiWi-BOP y/o las Reglas de las Redes, (b) el uso ilegal o inapropiado de los Servicios, (c) cualquier Transacción que realice el Cliente, (d) la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, (e) la violación de cualquier ley, reglamento o circular vigente en los Estados Unidos Mexicanos, (f) cualquier uso del Perfil del Usuario que realicen terceros, (g) cualquier Contracargo.

KiWi-BOP no asume ninguna responsabilidad que derive de cualquier (a) error, equivocación o inexactitud en la prestación los Servicios, (b) daño que resulte del uso de los Servicios, (c) acceso o uso no autorizado de la información almacenada en nuestros servidores, (d) interrupción o suspensión de los Servicios, (e) falla, bugs, virus, caballos de Troya (Trojan horses) o similares que hayan sido transmitidos mediante el uso de los Servicios, (f) daño o perjuicio derivado del uso de cualquier contenido o dato publicado, enviado o transmitido mediante los Servicios, (g) uso de la información o datos del Cliente; (h) daño derivado del uso que haga el Cliente de los Servicios; (i) uso de los Servicios de Terceros o de los Sitios Web de Terceros; (j) cualquier falla o defecto de los Medios de Disposición y/o cualquier otro hardware utilizado para prestar los Servicios.

7. Software, Hardware y Servicios de Terceros.

En este acto, KiWi-BOP otorga a favor del Cliente una licencia universal, revocable, no-exclusiva, no-transferible y no-sublicenciable para mostrar y usar los Recursos Licenciables en el territorio nacional y en cualquier equipo de hardware, incluyendo la TPV. Excepto por lo establecido en esta Cláusula, o en la medida permitida por las leyes aplicables, el Cliente está de acuerdo en: (a) no rentar, arrendar, sub-licenciar, prestar, proveer o de otra manera hacer disponible la aplicación, en todo o en parte (incluyendo objeto y código fuente), en cualquier forma a cualquier persona; (b) no traducir, fusionar, adaptar, variar o hacer alteraciones a, o modificaciones de, todo o parte de la App, o permitir que el Sitio o cualquier parte de la combinación de ellos con, o incluir en ningunos otros programas, ni intentar realizar cualquiera de esas actividades; (c) no remover, oscurecer o alterar de ninguna manera derechos de propiedad intelectual adjuntos a o contenidos en la App o en el Sitio; (d) Cumplir con todas las leyes aplicables y los requerimientos regulatorios relacionados con el uso de la App y el Sitio, incluyendo toda la tecnología de control o las leyes de exportación y regulaciones que apliquen a la tecnología usada o soportada por la App o cualquier Servicio Licenciado; (e) no usar los Servicios Licenciados en ninguna manera ilegal, para un propósito ilegal, o en cualquier manera inconsistente con esta Licencia o actuar de manera fraudulenta o maliciosa, por ejemplo, hackeando dentro o insertando código malicioso, incluyendo virus o datos dañinos en los Servicios Licenciados o en cualquier sistema operativo; (f) no infringir la propiedad intelectual de eBop o aquéllos derechos de un tercero en el uso de sus Servicios Licenciados; (g) no transmitir ningún material que implique acoso, amenaza, difamación, ofensa o de cualquier otra manera objetable en relación el sus uso de los Servicios Licenciados; (h) no usar los Servicios Licenciados en una manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer los sistemas eBop o su seguridad o interferir con otros usuarios; (i) asegurar que cualquier información enviada por medio de los Servicios Licenciados es precisa y completa y por lo tanto en este acto otorga a eBop y a sus afiliadas y subsidiarias, una licencia para usar dicha información en la medida que sea necesaria para proveer a usted los Servicios Licenciados; (j) no recolectar o cosechar cualquier información o datos de cualesquiera Servicios Licenciados o sistemas eBop o intentar descifrar cualesquiera transmisiones a o para los servidores que ejecuten cualesquiera Servicios Licenciados; (k) usar los esfuerzos razonables para prevenir cualquier acceso o uso no autorizado de los Servicios Licenciados y notificar a KiWi-BOP y a eBop tan pronto como tenga noticia de dicho acceso o uso no autorizado. Los términos de la licencia otorgada están disponibles en el sitio el Sitio.

Todo el hardware, incluyendo la TPV, y otros productos de terceros que se incluyan o vendan para poder prestar los Servicios o Servicios Adicionales se proveen exclusivamente con la garantía y otros términos que especifica el fabricante de los mismos, quien es el responsable del servicio y el soporte de dichos productos. Para obtener asistencia de servicio, soporte o garantía, el Cliente deberá contactar al fabricante del hardware y/o producto en forma directa.

En caso de que, como parte de los Servicios o Servicios Adicionales, el Cliente reciba ofertas de servicios, productos y promociones que provean terceros (los “Servicios de Terceros”) el Cliente será el responsable de revisar y entender los términos y condiciones que se relacionan con los Servicios de Terceros. KiWi-BOP no será responsable del desempeño de los terceros en la prestación de los Servicios de Terceros.

Asimismo, KiWi-BOP podrá incluir vínculos a sitios web operados por terceros (los “Sitios Web de Terceros”). El Cliente asume cualquier riesgo, daño o perjuicio que resultado del uso y acceso a los Sitios Web de Terceros.

8. Protección de Datos Personales.

El Cliente reconoce que, de conformidad con la fracción IV del Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables de su reglamento y/o los lineamientos en materia de protección de datos personales (la “Ley de Datos Personales”), el tratamiento de los datos personales del Cliente no se encuentra sujeto a su consentimiento, en virtud de que el tratamiento tiene como propósito cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica entre KiWi-BOP y el Cliente.

El Cliente tendrá la obligación de generar un aviso de privacidad que cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales y deberá poner su aviso de privacidad integral a disposición de los Tarjetahabientes previo al tratamiento de cualquier dato personal.

El Cliente indemnizará y sacará en paz y a salvo a KiWi-BOP de cualquier daño, perjuicio y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que deriven de cualquier procedimiento sancionatorio o de cualquier otra naturaleza iniciado en contra de KiWi-BOP en virtud de cualquier transferencia de datos personales que haga el Cliente a KiWi-BOP que no cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales. El aviso de privacidad se encuentra disponible en conkiwi.com/legal/privacy-policy.

9. Meses Sin Intereses (“MSI”):

Con Kiwi-Bop puedes ofrecer a tus clientes pagar a Meses sin Intereses con los bancos que se relacionan aquí.

Antes de ofrecer las mensualidades tienes que activarlas directamente desde tu app. Se podrán dar de baja también por el mismo medio.

Los cobros realizados a meses sin intereses a tus clientes se verán reflejados en los estados de cuenta de cada Tarjetahabiente de manera proporcional al número de meses elegidos para el pago.

Cuando realices cobros a meses sin intereses (“MSI”) se generará un cargo extra, consistente en una comisión “MSI” más IVA adicional a la Comisión ordinaria. La comisión “MSI” será proporcional al número de mensualidades elegidas para el pago. El monto mínimo para que una transacción pueda ejecutarse con Meses sin Intereses varía según el plazo. A continuación un resumen de las políticas:

Los costos generados por Comisiones e IVA no deberán ser cobradas al Tarjetahabiente bajo ningún concepto. El Cliente se obliga a cubrir los gastos generados por ofrecer la opción de pago a Meses Sin Intereses.

10. Venta de Tiempo Aire y Pago de Servicios

Los Clientes podrán vender Tiempo Aire de las compañías de telefonía móvil de Telcel, AT&T, Movistar, Virgin, Freedom Pop, Bait y alguna otra que KiWi-BOP ofrezca a través de la App; Así como realizar en nombre del cliente, el pago de servicios de los proveedores que se encuentren a su disposición, a través de la App, con la finalidad de generar ingresos adicionales por cada transacción que realice.

Para vender Tiempo Aire o realizar Pago de Servicios a través de la App, los Clientes deberán depositar a las cuentas bancarias que para tal efecto establezca KiWi-BOP, la cantidad de dinero que se convertirá en saldo disponible para la venta a clientes finales. Posteriormente, los Clientes deberán generar un reporte en la App con la finalidad de notificar a KiWi-BOP sobre el depósito, que hayan realizado para comprar saldo, para lo anterior, los Clientes deberán adjuntar como evidencia el comprobante de la operación de depósito de dinero y esté será validado por KiWi-BOP previo a ser acreditado en la cuenta de los Clientes.

El monto mínimo que los Clientes deberán depositar como saldo es de $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional), monto que podrá ser modificado por KiWi-BOP en cualquier momento. En el caso de que se deposite un monto menor al establecido anteriormente, KiWi-BOP solicitará a los Clientes que completen el monto mínimo, y en caso de que los Clientes no completen dicho monto, KiWi-BOP regresará a los Clientes la cantidad de dinero que hayan depositado.

Por cada venta de Tiempo Aire realizada utilizando su saldo disponible, los Clientes recibirán una bonificación equivalente al 5% (cinco por ciento) del monto total de la recarga.

Por cada Pago de Servicios realizado utilizando su saldo disponible, los Clientes deberán cobrar al tarjetahabiente una comisión máxima por servicio equivalente a $10.00 (diez pesos 00/100 Moneda Nacional). El beneficio que recibirá el Cliente por cada pago de Servicios, dependerá de la comisión que corresponda a cada proveedor de servicios, por lo que el beneficio que recibirá el Cliente, es el remanente de los $10.00 (diez pesos 00/100 Moneda Nacional) menos la comisión que cobre el proveedor

KiWi-BOP se reserva el derecho de cambiar el monto de la bonificación o costo, cambiar el servicio, eliminar o agregar características en cualquier momento por cualquier motivo. Podemos cancelar o suspender el servicio y su acceso a su cuenta en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo. Entre los motivos por los que podemos cancelarlo se incluyen la posibilidad de que dejemos de ofrecer el servicio en su región o de que usted incumpla este contrato o no pague las comisiones por el servicio. Si su servicio se cancela, cesará inmediatamente su derecho de uso del servicio.

Los Clientes no podrán realizar venta de Tiempo Aire al mismo número telefónico dentro del plazo de 5 (cinco) minutos posteriores a la venta que se haya realizado previamente.

Los montos permitidos por venta de Tiempo Aire, Pago de Servicios o Tarjetas de Regalos serán los establecidos por los proveedores de acuerdo con lo establecido en la App

RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO.

Recursos Regalii, S. de R.L. de C.V. es el titular del servicio de venta de Tiempo Aire y Pago de Servicios,  por lo que KiWi-BOP es únicamente un distribuidor de procesamiento de facturas y servicios móviles prepagados de proveedores de telecomunicaciones o de proveedores de recargas u otros distribuidores. Las empresas serán las responsables de la obligación de acreditar los recursos a los usuarios finales que contraten el servicio.

KiWi-BOP no podrá realizar devoluciones por la venta de Tiempo Aire, por ningún concepto, incluyendo sin limitar: el error en el monto de Tiempo Aire adquirido o en la elección de compañía de telefonía móvil. Cualquier reclamación o incumplimiento por las Recargas vendidas por KiWi-BOP deberá dirigirse a los proveedores de telefonía.

Adicionalmente, no se podrá realizar cancelaciones de las transacciones de compra de Tiempo Aire realizada a través del App. Para cualquier consulta del cliente, deberá comunicarse al número de servicio al cliente del proveedor de telefonía celular del que haya adquirido Tiempo Aire.

Algunos proveedores de Pagos de Servicios permiten la cancelación de sus trámites, en cuyo caso esta funcionalidad estará disponible en la App solo para los proveedores de servicios que lo permitan. KiWi-BOP podrá presentar a nombre de sus Clientes solicitudes de Aclaración y comunicar el resultado de las mismas.

11. Promoción Tiendita Cerca y Clientes de Grupo Modelo

Todo lo estipulado en esta Cláusula 10) será únicamente aplicable para aquellos Usuarios que participen de la plataforma digital desarrollada por KiWi-BOP para “Tiendita Cerca”, plataforma desarrollada por Cervecería Modelo de México, S. de R.L. de C.V., o cualesquiera de sus empresas filiales, afiliadas, subsidiarias, controladas, controladoras o relacionadas (“Grupo Modelo”), o que sean Tenderos clientes de Grupo Modelo y hayan conocido o contratado los Servicios o Servicios Adicionales a través de Tiendita Cerca o de Grupo Modelo, sin perjuicio de la aplicabilidad del resto del Contrato:

Declaraciones. Además de las declaraciones contenidas al principio de este Contrato, declara el Cliente por conducto de su(s) representante(s) o por su propio derecho, según sea el caso, que:

1. A la fecha del presente, es un cliente activo de Grupo Modelo;
2. En su caso, al momento de celebrar el presente Contrato, el Cliente es un Usuario o Tendero de Tiendita Cerca, según dichos términos se definen en los términos y condiciones ubicados en la página web de Tiendita Cerca (https://www.tienditacerca.com/); y
3. Fue a través de la relación comercial previa que a la fecha sostiene Grupo Modelo y/o del uso previo de la plataforma Tiendita Cerca que el Cliente tuvo conocimiento sobre los Servicios y/o Servicios Adicionales prestados por KiWi-Bop y que decidió contratarlos.
   

Además de las declaraciones contenidas al principio de este Contrato, declara KiWi-Bop a través de su representante que:

1. A la fecha del presente, sostiene una relación comercial estratégica con Grupo Modelo mediante la cual KiWi-Bop y Grupo Modelo cooperan de manera constante para ofrecer los servicios de KiWi-Bop a los clientes Tenderos de Grupo Modelo y mediante la cual Modelo tiene el derecho de captar a los Clientes y a ofrecerles los Servicios Adicionales u otros similares (la “Alianza”);
2. Reconoce que uno de los motivos determinantes y esenciales de la Alianza existente entre KiWi-Bop y Grupo Modelo es el captar y desarrollar una base de clientes de Grupo Modelo.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD. Las Partes reconocen y acuerdan que KiWi-Bop es el único responsable de la prestación de cualquier Servicio o Servicio Adicional, por lo que Grupo Modelo no es responsable ni está obligado a responder de forma alguna por cualesquier responsabilidades relacionadas con la prestación de dichos Servicios o Servicios Adicionales, mientras KiWi-Bop sea directamente quien presta Servicios o Servicios Adicionales. En este acto las Partes liberan de cualquier responsabilidad que pudiera surgir para y/o en contra de Grupo Modelo y renuncian expresa e irrevocablemente a cualquier acción o recurso que pudieran tener en contra de Grupo Modelo en virtud de la prestación de los Servicios o Servicios Adicionales.

CESIÓN. El Cliente reconoce en este acto la existencia, naturaleza y propósito de la Alianza, y está de acuerdo con los fines de la misma, según los mismos fueron descritos en las declaraciones contenidas en esta Cláusula, por lo que desde este momento acepta y da su consentimiento total, absoluto e irrevocable para que KiWi-Bop ceda en cualquier momento y sin necesidad de notificación o consentimiento adicional alguno, ya sea total o parcialmente, el Contrato, así como total o parcialmente los derechos y obligaciones asumidos en el mismo, a favor de Grupo Modelo, o a cualesquiera de sus empresas afiliadas, filiales, subsidiarias, controladas, controladoras o relacionadas. Asimismo, el Cliente en este acto manifiesta que conoce el aviso de privacidad de KiWi-Bop y da su consentimiento para que KiWi-Bop comparta en cualquier momento con Grupo Modelo los datos del Cliente, ya sean personales o no, recabados en virtud del Contrato y de los Servicios y/o Servicios Adicionales prestados por KiWi-Bop.

12. Cláusula Condiciones American Express

1. Los Clientes autorizan a KiWi-Bop a presentar las Operaciones y a recibir declaraciones de American Express en su nombre.
2. El Cliente podrá solicitar que no quiere recibir comunicaciones de mercadotecnia de American Express, para lo cual deberá solicitarlo por correo a [email protected]
3. El cliente podrá seguir recibiendo comunicaciones de mercadotecnia mientras American Express lleva a cabo la actualización de su registros con el fin de reflejar tu opción. El hecho de que decidas no recibir más comunicaciones de mercadotecnia, no exime al Cliente de recibir información importante de tus transacciones con American Express. 
4. El Cliente podrá convertirse a una relación de aceptación de Tarjeta directa con American Express al superar el monto de transacciones en un año para Clientes a través de KiWi-Bop, según sea notificado de tiempo en tiempo por KiWi-Bop al Cliente. Al momento de su conversión, (i) el Cliente estará obligado por el Contrato de Aceptación de Tarjeta en ese momento vigente de American Express; y (ii) American Express establecerá el precio y otras tarifas pagaderas al Cliente por la aceptación de la Tarjeta; en el entendido que debe contemplarse que el Cliente dará por terminado el Contrato que tiene celebrado con KiWi-Bop.
5. El Cliente acuerda expresamente que no cederá a ningún tercero, cualquier pago que le sea debido bajo sus respectivos Contratos de Prestación de Servicios. El Cliente reconoce que todos los pagos que reciba, se habrán generado en virtud de la oferta de bienes y servicios lícitos (o ambos) en sus establecimientos. El Cliente podrá vender y ceder las cuentas por cobrar de Operación futura a Kiwi-bop, sus entidades filiales, sin el consentimiento de American Express. 
6. El Cliente designa a American Express derechos de tercero beneficiario, pero no obligaciones, al Contrato de Prestación de Servicios, que le permitirá a American Express la capacidad de ratificar el Contrato con KiWi-BOP si el Cliente se desvía de lo acordado. 
7. El Cliente manifiesta que sus políticas de devoluciones o reembolsos para las compras con Tarjeta, son en las mismas condiciones a sus políticas de devoluciones o reembolsos con otras formas de Pago y la política se divulgará a los Tarjetahabientes al momento de la compra y en cumplimiento con la Ley Aplicable.
8. Los Clientes deberán reportar a KiWi-BOP todos los casos de Robos de Datos o pérdidas de información en que datos de pagos de los tarjetahabientes hayan estado involucrados.
9. El Cliente deberá retirar, las Marcas bajo Licencia de American Express del sitio de red del Cliente y donde sea, que se exhiban, a la terminación del Contrato de Prestación de Servicios con KiWi-BOP.

13. Misceláneos.

1. KiWi-BOP no será responsable por la entrega de los bienes o servicios que el Cliente hiciere al Tarjetahabiente.
2. La vigencia del presente contrato será indefinida y podrá darse por terminado por cualquiera de las partes mediante el aviso hecho con 5 (cinco) días de anticipación a la fecha efectiva de terminación.
3. El Cliente autoriza a KiWi-BOP a solicitar información relacionada con su situación patrimonial, operaciones de crédito y operaciones celebradas en términos del presente Contrato a diversas empresas prestadoras de servicios, incluyendo en materia de buró de crédito y Redes de Medios de Disposición, quedando liberado de cualquier responsabilidad por dicha causa.
4. El Cliente autoriza a KiWi-BOP a incluir su nombre comercial, denominación o razón social de su(s) establecimiento(s), en la base de datos única de comercios afiliados compartida por los Participantes en la Red de Medios de Disposición, así como en directorios de negocios afiliados que conserven los Bancos Adquirentes u otro registro necesario para participar en las Redes de Medios de Disposición.
5. El Cliente podrá incluir logotipos, dirección de su sitio Web, dirección y teléfono y otros contenidos de propiedad intelectual en el Perfil del Cliente y mediante la celebración de este Contrato, el Cliente otorga a KiWi-BOP, sus subsidiarias, filiales, controladora y causahabientes derecho de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y distribuir el contenido del Cliente en cualquier medio con el fin de promover a KiWi-BOP, sus servicios y negocio.
6. Las partes reconocen que ocasionalmente este contrato podría sufrir cambio, conviniendo que los nuevos términos tendrán efecto una vez que el Cliente solicite una transacción de autorización con fecha posterior a la publicación que KiWi-BOP hiciere del nuevo contrato en kiwi-bop.com.
7. El Cliente deberá dirigir cualquier notificación a KiWi-BOP a: Luis Carracci 142, Colonia Extremadura Insurgentes, Benito Juárez, CP 03740, Ciudad de México, México, [email protected]. El Cliente recibirá notificaciones en el correo electrónico registrado o en el domicilio señalado en la Carátula de este Contrato.
8. Este Contrato constituye el acuerdo integral y entendimiento final entre las partes respecto de los Servicios a ser prestados por KiWi-BOP al Cliente. Las partes manifiestan que en la celebración de este Contrato no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre el objeto de este Contrato, su contraprestación y sus cláusulas.
9. Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes convienen en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Última actualización: 02/02/2023.