CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS (EL “CONTRATO”) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LA PERSONA CUYO NOMBRE APARECE EN LA CARÁTULA QUE FORMA PARTE DE ESTE CONTRATO EN EL APARTADO DE DATOS GENERALES (EL “CLIENTE”), Y POR OTRA PARTE KiWi-BOP S.A. DE C.V. (“KiWi-BOP”) Y EN CONJUNTO CON EL CLIENTE, (LAS “PARTES”) DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
Tiene la capacidad jurídica para celebrar el presente Contrato; su representada es una entidad legalmente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes de la República Mexicana y su representante legal cuenta con facultades suficientes para obligarla en términos del presente Contrato, mismos que a la fecha no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.
“Actividades Prohibidas”: Se consideran Actividades Prohibidas las siguientes (i) Farmacias por internet; (ii) Venta de tabaco por internet; (iii) Servicios relacionados con viajes y arreglos relacionados (excluyendo las agencias de viajes); (iv) Comerciantes de telemercadeo que realicen llamadas a los Tarjetahabientes; (v) Comerciantes que prestan servicios por teléfono y que reciban llamadas de los Tarjetahabientes; (vi) Subastas, Casinos, casas de juego (apuestas, incluye billetes de lotería, loterías, juegos de azar, carreras de caballos, etcétera); (vii) Salas de Masajes con venta de alcohol, Pornografía y Giros negros (derivados de actividades ilícitas, prostitución, etc.); (viii) Cambio de cheques, Casas de cambio; (ix) Donativos a PartidosPoliticos; (x) Servicios Financieros sin licencia registrada ante CNBV; (xi) Servicios de Telecomunicación como medios de transmisión o enlaces de telecomunicación; (xii) Venta Piramidal que involucre reclutamiento de inversionistas sin garantía de devolución; (xiii) Venta de puerta en puerta sin representación de una entidad legal.
“Adquirente”: A quien provee servicios de pagos a KiWi-BOP en las Redes de Pagos con Tarjetas.
“App”: la aplicación disponible en Play Store conocida como Kiwi.
“Cámara de Compensación”: La persona autorizada por el Banco de México para fungir como entidad central o para ser la operadora de un mecanismo de procesamiento centralizado a través del cual se realizan las acciones que correspondan para intercambiar entre Adquirentes y Emisores solicitudes de autorización, autorizaciones de pagos, rechazos de pago, devoluciones, ajustes u otras obligaciones financieras relacionadas con pagos con Tarjetas, incluida la compensación.
“Carátula”: Se refiere a la carátula de este Contrato y que puede haber sido requisitada por o mediante información proporcionada por el Tarjetahabiente de manera manual o electrónica a través del Sitio.
“Código de referido o de invitación”: Es un código de 8 a 12 dígitos que valida alguna promoción vigente de KiWi Bop SA de CV .
“Comisión”: Cantidad descontada por KiWi-BOP del importe asociado a una Transacción.
“Contracargo”: Una Transacción disputada por un Tarjetahabiente o Emisor conforme a las regulaciones de las Redes de Medios de Disposición o cualesquiera otras normas aplicables; incluyendo de manera enunciativa y no limitativa, los casos en que las Transacciones sean (a) disputadas por el Tarjetahabiente o el Emisor, (b) rechazadas por una Red de Medios de Disposición, un Tarjetahabiente, Emisor, o por cualquier otro motivo, (c) no sean autorizadas o KiWi-BOP tenga cualquier razón para creer que la Transacción no fue autorizada, o (d) seas presuntamente ilegales, sospechosas o violen los términos de este Contrato.
"Cuenta”: La cuenta señalada por el Cliente para realizar las liquidaciones de las Transacciones.
“Días hábiles”: A los días de la semana en que las entidades financieras no estén obligadas a cerrar sus puertas ni suspender sus operaciones de acuerdo al calendario de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores
“Emisor”: La entidad participante en redes que expide Tarjetas y que, a través de la cámara de compensación de pagos con Tarjeta recibe las solicitudes de autorización de pago que le dirige el Adquirente y genera las respectivas autorizaciones de pago, rechazos de pagos, devoluciones y ajustes, con el objeto de ser enviados al Cliente a través de la cámara y al Adquirente que corresponda.
“Manual de Operaciones”: El documento disponible en el sitio www.conkiwi.com y en el cual se describen con mayor detalle algunos de los requisitos de operación.
“Medios de Disposición”: Se refiere a los dispositivos electrónicos que sean entregados por KiWi-BOP al Cliente, a través de los cuales se puedan generar las Transacciones. Dentro de éstos se entenderán de manera enunciativa más no limitativa las TPVs, los softwares o cualquier otro dispositivo punto de venta.
“Mes libre de intereses”: Se refiere a un beneficio donde se reembolsarán hasta $300MXN en comisiones de transacciones realizadas en el periodo de un mes. Este beneficio proporcionado por KiWi se dará a partir de diferentes acciones promocionales y se validará a través de un código de referido o de invitación.
“Pagaré de Venta”: El registro electrónico que compruebe el pago al Cliente por los Tarjetahabientes utilizando una Tarjeta.
“Recursos Licenciables”: el sistema conocido como eBop y cuya titularidad y desarrollo corresponde a eBop, S.A.
“Servicio”: Consiste en ofrecer el servicio a los Clientes de aceptar Tarjetas como medio de pago por los productos o servicios que ofrece a terceros.
“Servicio Adicional”: Consiste en ofrecer una interfase que permita a los Tarjetahabientes pagar por servicios ofrecidos por terceros que se encuentren registrados en la plataforma KiWi-BOP.
“Sitio”: se refiere al tanto al sitio de KiWi-BOP www.conkiwi.com, como a la App.
“Redes de Medios de Disposición”: A la serie de acuerdos, protocolos, instrumentos, interfaces, procedimientos, reglas, programas, sistemas, infraestructura y demás elementos relacionados con el uso de Medios de Disposición.
“Terminal Punto de Venta” o “TPV”: Es un dispositivo electrónico adquirido por el Cliente, que se encuentra acoplado a la plataforma de KiWi-BOP con el objeto de gestionar las peticiones de autorización de pago con una Tarjeta.
“Tarjetahabiente”: Es la persona física o moral que utiliza como medio de pago una Tarjeta para pagar al Cliente por la venta de un bien o la prestación de un Servicio o de un Servicio Adicional.
“Tarjeta”: Se refiere indistintamente a una tarjeta de crédito o tarjeta de débito con las marcas VISA o MasterCard.
“Tiempo Aire”: Pago anticipado de servicios de compañías de telefonía móvil
“Transacción”: Se refiere a cada uno de los eventos de pago con Tarjeta, ya sea de un Servicio o de un Servicio Adicional.
“Transacción Irregular”: Cualquier Transacción realizada por el Cliente que se aleje del comportamiento habitual de sus operaciones, o que, por su monto, frecuencia o ubicación resulten sospechosas, a entera discreción del Adquirente o KiWi-BOP.
“Pago de Servicios”: Transacciones de pago de servicios que se comercializan a través de la App, cuyo beneficiario son los proveedores que brindan el servicio, de los siguientes giros: Agua estatal, Telecomunicaciones, Televisión de Paga, Servicio de Internet, Gaseras, Servicios Federales, Impuestos Estatales y Municipales, Peaje, Ventas por Catálogo, Tarjetas de Regalo y otros que agregue de tiempo en tiempo KiWi-BOP.
Mediante la celebración de este Contrato, KiWi-BOP prestará al Cliente el Servicio o los Servicios Adicionales a cambio del pago de una Comisión por cada Transacción. El monto de la Comisión por Servicio a esta fecha es el equivalente al porcentaje señalado en la Carátula aplicado al monto de la Transacción más el Impuesto al Valor Agregado. El monto de la Comisión por Servicios Adicionales será señalado previo a cada Transacción. El monto de la Comisión por Servicio o por Servicios Adicionales será actualizado de tiempo en tiempo, según quede publicado en el Sitio.
La comisión por Servicio será del 3% +IVA por primeros 12 meses contados a partir de la primera transacción. Si el comercio mantiene una facturación mensual de $30 mil pesos o superior, la comisión se mantendrá en 3% + IVA, de lo contrario será 3.3% + IVA. La comisión de 3% por los primeros 12 meses no aplica para comercios registrando una misma dirección y cuenta CLABE que uno previamente registrado.
Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, requerimos recabar su consentimiento expreso, mismo que se entenderá conferido si Usted acepta este aviso de privacidad, marcando la casilla correspondiente, después de haberlo leído. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley. Salvo en los casos establecidos en el artículo 37 de la referida ley, si usted no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Kiwi-bop se compromete a no transferir, compartir ni transmitir sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo cuando dicha transferencia: (i) sea necesaria para el cumplimiento o mantenimiento de una relación jurídica entre usted y Kiwi-bop; (ii) se realice entre subsidiarias, afiliadas y/o la empresa matriz de Kiwi-bop; (iii) sea requerida por autoridades competentes en los casos que estén legalmente previstos; o (iv) sea exigida legalmente en virtud de la legislación y normatividad vigente.
En caso de que Kiwi-bop obtenga su consentimiento expreso, éste podrá transferir sus datos personales en el supuesto de que existan socios comerciales, incluyendo instituciones bancarias y proveedores como SíHay, para que le sean ofrecidos bienes y/o servicios que puedan resultar de su interés.
Si se produjese la transferencia de datos personales a algún tercero, se le informa que estos asumen automáticamente las mismas obligaciones y responsabilidades que fueron asumidas por Kiwi-bop en este Aviso de Privacidad.
En los casos antes mencionados, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Kiwi-bop. En ese sentido, su información puede ser compartida con filiales, subsidiarias, controladoras, accionistas, socios y terceros con quienes tengamos relaciones comerciales, para el cumplimiento de obligaciones contractuales, requerimientos de autoridades, competentes y aquellas propias de nuestro objeto social.
Ponemos a su disposición el mecanismo descrito en el siguiente apartado de este aviso de privacidad para que, en su caso, nos pueda comunicar su negativa para que dichas transferencias se realicen.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales y/o sensibles tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales y/o sensibles para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, Usted deberá presentar la solicitud respectiva por escrito, en el domicilio de Kiwi-bop antes referido o a través de un correo electrónico enviado a la siguiente dirección: soporte@conkiwi.com y dirigida al encargado del Departamento de Datos Personales de Kiwi-bop.
La solicitud a que se refiere el párrafo anterior habrá de contener: (i) nombre del titular de la información, su domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o bien la representación legal correspondiente; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales y/o datos personales sensibles respecto de los cuales se ejerza el derecho correspondiente; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales y/o sensibles. Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus Derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?
En caso del titular, mediante copia simple de su identificación oficial vigente. En el caso de que actúe a través de un representante, deberá exhibir una carta poder que específicamente faculte a éste a ejercer los derechos ARCO a nombre del titular, firmada por dos testigos, adjuntando las copias de identificaciones oficiales vigentes del Titular, el representante y los testigos. De igual forma, se puede exhibir un poder notarial, adjuntando las copias de identificaciones oficiales vigentes del Titular y el representante.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
La descripción clara y precisa de los datos personales y/o datos personales sensibles respecto de los cuales se ejerza el derecho correspondiente, así como cualesquiera antecedentes que permitan localizar los datos correspondientes.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
En 20 (veinte) días hábiles le notificaremos la procedencia de su solicitud.En caso de resultar procedente, haremos efectiva su solicitud en un plazo de 15 (quince) días naturales posteriores al día en que le hayamos notificado sobre la procedencia de su solicitud.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Por correo electrónico o a su domicilio, en caso de no tener un correo electrónico disponible.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales y/o sensibles que, en su caso, solicite?
En ninguno.
Para mayor información sobre el procedimiento, Usted podrá contactar al encargado del Departamento de Datos Personales de Kiwi-bop por correo electrónico o por teléfono según se describe a continuación:
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales y/o sensibles. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales y/o sensibles. Asimismo, Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través del procedimiento y de los medios descritos en el apartado anterior.
Con objeto de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, deberá presentar su solicitud a través del procedimiento y de los medios descritos en los apartados anteriores.
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Última actualización: 10/06/2020.